Política de Entrega e Frete — Casa do Óculos Rio

Na Casa do Óculos Rio, trabalhamos para que seus novos óculos cheguem até você com rapidez, segurança e o máximo de cuidado. Abaixo, você encontra todas as informações necessárias sobre prazos, custos e opções de envio.

1. Métodos de Envio

Para garantir cobertura em todo o Brasil e as melhores tarifas, utilizamos parceiros logísticos reconhecidos e de alta eficiência. Ao finalizar sua compra, você poderá escolher entre as seguintes opções de envio:

• Correios: Envios via SEDEX (entrega expressa) ou PAC (entrega tradicional econômica) para qualquer município do Brasil.

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• Nuvem Envio — Jadlog: Opção ágil e segura via transportadora, excelente para diversas regiões com ótimo custo-benefício.

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• Nuvem Envio — Loggi: Entrega rápida e moderna, ideal para grandes centros e regiões com logística expressa.

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2. Cálculo do Frete

O valor do frete e o prazo estimado de entrega dependem diretamente de três fatores:

1. CEP de destino cadastrado no momento da compra.

2. Peso e dimensões da embalagem final do produto.

3. Forma de envio escolhida (Expressa ou Econômica).

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Você pode simular o valor do frete e o tempo de entrega diretamente na página do produto ou no seu Carrinho de Compras, basta inserir o seu CEP no campo correspondente.

3. Prazos de Postagem e Produção

Atenção: O prazo final exibido no cálculo do frete é a soma do Prazo de Produção/Separação + Prazo de Transporte.

 

• Armações / Óculos de Sol (sem grau):

  • Prazo de Separação: Até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Óculos de Grau (Armação + Lentes Confeccionadas):

  • Prazo de Produção e Montagem: De 3 a 7 dias úteis após a validação da sua receita médica e pagamento. Lentes com graus mais altos ou tratamentos especiais (ex: multifocais, fotoestáticas) podem exigir prazos específicos informados durante a compra.

Assim que o produto é postado na transportadora escolhida (Correios, Jadlog ou Loggi), o código de rastreamento é ativado.

4. Rastreamento do Pedido

Nós mantemos você informado em cada etapa do caminho!

• Assim que seu pedido for postado, você receberá um e-mail com o Código de Rastreio e o link direto para acompanhar a entrega.

• Você também pode consultar o status do envio acessando sua conta em nosso site no menu "Meus Pedidos".

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5. Tentativas de Entrega e Endereço Incorreto

• Tentativas de Entrega: As empresas de transporte (Correios, Jadlog e Loggi) realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber, o pacote poderá ser direcionado para uma agência/ponto de coleta mais próximo ou retornar ao nosso centro de distribuição.

• Atenção ao Endereço: Certifique-se de preencher o endereço de entrega corretamente. A Casa do Óculos Rio não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causadas por dados cadastrais incompletos ou incorretos.

• Em caso de devolução do pedido por endereço incorreto ou ausência de destinatário, o custo do reenvio será de responsabilidade do comprador.

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6. Avarias ou Embalagem Violada

Todos os nossos óculos são embalados com proteção reforçada (estojo e caixa de transporte) para garantir que cheguem intactos.

• No momento do recebimento, verifique o estado da embalagem.

• Se a caixa estiver rasgada, amassada, aberta ou violada, recuse o recebimento imediatamente e faça uma anotação no comprovante de entrega da transportadora.

• Em seguida, entre em contato imediatamente com nossa equipe pelo e-mail [email protected] para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.

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Dúvidas sobre o seu envio?

Se precisar de ajuda com a entrega do seu pedido, nossa equipe de suporte está à disposição:

• E-mail: [email protected]